WPS 与石墨文档翻车,用户文件被删引争议,官方否认

qzone 2024-06-07 阅读:45 评论:0
图片来源@视觉中国 光子星球,作者|吴先之,编辑|王潘 7月11日下午,“文档人”们遭到“黑色礼拜一”,WPS与石墨文档两款在线协作产品纷纷撞车。 先是有微博用户怀疑WPS有某种敏感词和谐机制,其出宣称储存在网盘和本地的文件会被删掉。随即...

金山大天使之剑_金山大天使之剑_金山大天使之剑

图片来源@视觉中国

光子星球,作者|吴先之,编辑|王潘

7月11日下午,“文档人”们遭到“黑色礼拜一”,WPS与石墨文档两款在线协作产品纷纷撞车。

先是有微博用户怀疑WPS有某种敏感词和谐机制,其出宣称储存在网盘和本地的文件会被删掉。随即消息持续发酵,有人猜想,可能是保存后被检查出敏感词,之后被判断为可能包含敏感信息的文件,直接封锁,也可能是被后台服务器远程检查后直接锁死本地文件,用户不仅申述没别的办法。

在社交平台上,有不少文字创作者表示自己将会转用其他产品。

此后WPS官方微博澄清,证实了删掉用户本地文件。并强调,用户是在分享在线文档链接,涉嫌违法,因而才“依法严禁了别人访问该链接”的情况。

一些见到WPS传言的人刚才转战到石墨文档,结果碰到了难堪。下午12时左右,有用户在使用石墨文档编辑文字时遭到闪崩,页面显示“服务器不可用,请稍后重试”。虽然此后恢复服务,可“文档人”们并不买账。

一前一后两件事情,表明用户对文档编辑存在稳定性和通透性的诉求,WPS与石墨相撞所引起的责难,其实是在线协同办公进入下半场的一个注脚。

“小而美”式微

2020年,疫情极大剌激了在线办公需求,行业迎来大爆发。

当时入局者既有百度、阿里、腾讯、字节等互联网大鳄,亦有一些已经布局,以功能性见长的产品,像去年34岁的金山,2016年就已问世的石墨文档。

这场关于协同办公产品的故事原本是以金山、石墨躺赢开篇的。2019年11月18日,雷军系着红衬衫,着藏蓝色夹克,一身老党员派头,首次叩响了大陆市场的钟。当时,他讲了两个数字让人印象深刻,一个是31,另一个是20。

“从1988年金山创立到明天,WPS走了整整31年。从1999年以金山办公为业务主体打算上市算起,到明天,我们足足等了20年。”行业龙头、仅此一家、科技大鳄背景等多种属性加持下,金山办公开盘首日上涨205%,2个月后疫情爆发,股价高举高达,估值一度迫近2400万元。

春风也曾伫足于石墨文档。2020年2月距离石墨上一次B轮融资,早已过去三年,总算在疫情之中,终于盼来了一笔数千万港元规模的B+轮融资。

金山与石墨,开局美如画,逆向Office、超越Office,两者借助“免费大法”抢占了国外大部份个人用户市场,但是金山还与瓯北共同分食互联网大鳄们都未能企及的G端大顾客。

金山大天使之剑_金山大天使之剑_金山大天使之剑

但是,跨过2020年的黄金期后,WPS的下降日渐走低。一方面,产值增长滚落至12.3%,且去年一季度首次出现同比下降。另一方面,产值半壁江山来自C端市场(截止2022年Q1,个人办公服务订阅收入占比49%),因为MAU下降难言优秀,付费用户人均消费不高,连累了整体产值。

曾科(化名)在某国家队背景的投资部门供职,且有多年体制内的采购经验,他谈到“所有想拿G端生意的服务商,最终就会由于安全性与合规性显得迟缓,买卖越大,就越是迟缓。”

从财报看,金山确实早已挥别高增长时代。截止去年一季度,近七个季度平均增长皆在20%以下。除了付费用户基数低、而且增长从2020年Q2的98.5%滚落至2021年Q4的29.3%,虽然付费用户人均消费达到35.8元,而且两千万用户规模撑不起千亿估值。

金山大天使之剑_金山大天使之剑_金山大天使之剑

WPS靠免费打败Office,却很难打开收费市场。众所周知,工具型应用常年困于低付费,但是用户帐号缺少多场景绑定,在不少场景下容易被共享(学名“白嫖”)。对比2019年百度云盘5000万的付费用户规模,WPS付费用户截止去年一季度不过2537万,只有百度云盘的一半。

金山办公老早就解锁了付费功能,而石墨文档的商业化仍然当心翼翼。目前个人用户单月9元,包月108元;企业级用户,基础班包月360元/人/年,中级版包月600元/人/年。

石墨文档的窘境在于,云端Office面向个人用户的市场,既要直面来自WPS的竞争,但是在企业市场,单靠Office很难博得顾客追捧,尤其是在线协作平台打包了Office、招聘、组织、OKR种种功能后,石墨所提供的服务无论怎样都变得异常寒酸。

更重要的是,作为协作平台,不少竞品已经脱离了工具属性,开始迈向平台。据悉,当下企业更看重协作平台能为自己输出如何的管理理念,比如理想车辆从用飞书实践OKR,中中学广泛运用钉钉构建家校联系,企微盘踞营销领域等等。

种种征兆表明,“小而美”的模式可能不是在线办公的终极形态。

飞书、钉钉与企微的场景分化

昔日“百度Hi”更名而至的如流逐渐失声,WPS文档有余,协同不足,倒是石墨文档借助“小而美”,躺在个人应用场景中,向普通用户祈求每月9元。

严格意义上讲,在线办公市场分为三类,一类为个人用户,她们既包括数目庞大的中学生,亦囊括个人文字工作者,比如网文作者与自媒体人。这类用户对价钱极为敏感,且付费会员普及率不高。“我就码个字,你却找我要钱?”

第二类为中小企业用户,若干工具型产品对其有极大吸引力,相比个人用户,只要提供低门槛、高效率,它们的付费意愿相对较高。很长一段时间,钉钉靠着低门槛、企微靠着“积木式”的产品矩阵,一度获得了不错的市场份额。

第三类为大小型企业,她们除了对在线办公有需求,并且还希望通过在线协作平台提高效率、转变管理理念,钉钉的“云钉协同”与飞书各有偏废。

整体上,仅仅三年时间,飞书、钉钉,以及目前仍然处于散装状态下的腾讯协同办公体系(企微、腾讯大会、腾讯文档),基本将企业市场分割殆尽,但是在细分领域上,两者构建了属于各自的“势力范围”。

一款企业协作平台,常常输出着该企业的管理理念。

“腾讯做toB业务的思维决定了它们最终是以散装形态步入市场。”曾科剖析称,腾讯一方面考虑到小微企业有不同需求,提供不同产品。另一方面显然是为了以渐进方式,步入企事业单位。

他觉得,国外银企服务市场兴起一体化采购,但是一个耳朵能够决定一切。为此,腾讯到底能获得多少市场份额,存在很大不确定性。不过,在一些须要频繁与组织外沟通的行业,企微拥有特别好的前景,比如销售、物业管理、市民管理等等。

某物管负责人提及,企微与陌陌协同,致使沟通效率得到了最大化,“企业陌陌群发消息在对话框有强提醒,然而三天只能群发一条消息”。

同样,钉钉也不可能完全覆盖所有领域。对于不少中学生而言“钉钉是恶魔”,并且对于班主任而言,钉钉是天使,为师生间、家校间提供了不亚于线下的解决方案。林蔚(化名)为某市教育人士,据她了解市域内的中中学,几乎全部上了钉钉。

“钉钉主要提高了作业搜集、学习督促、作业批阅,再到成果考核,环环相扣。”上述人士提及,在众多功能设置甚至比线下还有优势。“对于不及格的作业,班主任可以一对一反馈,防止公开反馈造成中学生自信心被严打;对于及格的作业,平台可以智能生成班主任按语,拉进师生距离、提升沟通效率。”

真正让中学生们领教到钉钉威力的,虽然是在视频教学场景。班主任通过连麦的方法,既可以创造有效的线上联接,能够迅速、准确地洞察中学生听课状态。据悉,对于综合科班主任而言,哪怕每位班级有独立的群,她们都能跨群同时讲课。

相较而言,飞书更适合这些效率团队、目标牵引、或者提高组织迅捷能力的企业。5月,飞书夏季无限未来会议上,完成了从事向人的升级。我们曾在《飞书People,把“人”搬到飞书上》一文中作了详尽剖析,在此不作赘言。

惟一须要注意的是,一些拿了AT两家融资的初创团队与成长型企业,陆续舍弃企微或则钉钉,转而成为飞书的用户。这并不意味着AT两家产品不好,而是企业管理者开始有针对性地采用在线协作平台。

从工具到输出理念

《变动社会中的政治秩序》中的一句话,可以套用在企业管理上:组织是通向企业管理之路,是制度稳定的基础,因此也是释放个人创造力的前提。

不过,令人吃惊的是,三大协作平台至今都没有上线离线功能(比如离线文档编辑),这显然是留给WPS最后的尊严。

WPS与石墨文档只是在线协同的工具时代,而钉钉、企微、飞书代表着平台时代的到来。企业整治不是一个陈春花,三五本书以及若干个高管耳朵能够实现的,而是须要构建传统的联接方式。

联接的迭代彰显在从纸、笔、印章的文本时代,转变为数字化审批;二元的职称与职级,到模块化的扁平组织;线下语言沟通,到聊天工具等等。钉钉、企微、飞书都不可能放之四海而皆准,这除了有阿里、腾讯、字节对管理有着迥然不同的理解,但是各行各业也有天差地别的诉求。

对于教育行业而言,全流程与人性化的问题更突出,因此钉钉是适宜的。对于销售、广告、物业等行业,与陌陌打通的企微才能帮助从业者同顾客保持持续、高效的沟通,乃至转化。而对于这些寻求打包人与事的企业而言,飞书则是更好的选择。

至于这些急切想要甩掉“利维坦”的人们来说,WPS也好,石墨文档也罢,属于冷门的“桃花源”,永远有人乐意为之埋单。

由于创意,永远不会依循于制度。(本文首发钛媒体APP)

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